Politică de retur, clară și simplă.

Produsele sigilate și neutilizate pot fi returnate în 14 zile calendaristice de la recepție. Articolele desigilate din motive de igienă (ex. consumabile pentru unghii) nu sunt eligibile, cu excepția cazurilor în care prezintă defecte de fabricație.

Trimite un email la contact@vidluxe.md cu: numărul comenzii, produsul și motivul returului. Îți răspundem cu instrucțiuni și, dacă este cazul, detalii pentru eticheta/AWB de retur.

Dacă returul este cauzat de un defect sau o eroare de livrare, costurile sunt acoperite de noi. Pentru retururi din schimbarea opțiunii, taxa de transport poate fi suportată de client (în funcție de situație și curier).

Dacă dorești un schimb (nuanță sau produs), verificăm stocul și confirmăm pașii. De regulă, schimbul se procesează după recepția coletului inițial sau după achitarea diferenței, dacă este cazul.

Rambursarea se procesează către metoda de plată originală în 3–10 zile lucrătoare de la verificarea coletului returnat. Vei primi confirmare pe email când solicitarea este finalizată.

Suntem aici să ajutăm: contact@vidluxe.md · 068591744. Dacă ai primit un produs deteriorat/defect, include fotografii pentru soluționare prioritară.